Última actualización: 04 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web ChatMantis (una división de AI Web Studio) y la contratación de nuestros servicios de implementación de agentes de inteligencia artificial para WhatsApp, Instagram y Facebook. Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.
ChatMantis presta servicios de implementación, configuración y mantenimiento de agentes de IA conversacional ("agentes"), CRM asociado e integraciones conectadas, bajo los planes descritos en nuestra página de precios o en una propuesta personalizada. El servicio incluye una implementación inicial (Setup) y una cuota mensual recurrente por uso, hospedaje y mantenimiento.
Cada plan cubre un alcance estándar detallado en la propuesta comercial. Cualquier funcionalidad, integración o personalización adicional no incluida en el plan contratado será cotizada por separado y confirmada por escrito antes de iniciar el trabajo correspondiente. ChatMantis no ejecutará ni facturará trabajo adicional sin la aprobación previa del cliente.
El Setup se factura de forma única al inicio del proyecto. La mensualidad se factura de forma recurrente según la modalidad elegida (mensual o anual). Los precios están expresados en Dólares Americanos (USD) y no incluyen impuestos aplicables, los cuales se añadirán conforme a la legislación vigente.
Ofrecemos la garantía "Funciona o devolvemos tu Setup": si dentro de los primeros 30 días posteriores a la puesta en producción el agente no responde correctamente al menos el 70% de los mensajes evaluados según los criterios acordados con el cliente, reembolsamos el 100% del Setup pagado.
El cliente puede cancelar la mensualidad con 30 días de aviso previo por escrito. El Setup no es reembolsable, salvo dentro del período de garantía descrito en la sección 5.
ChatMantis actúa como proveedor de tecnología e implementación. El cliente es responsable de la veracidad de la información de negocio proporcionada para entrenar al agente, así como del cumplimiento de las políticas comerciales de Meta y de la normativa aplicable a su propio negocio.
Para consultas sobre estos términos puedes escribirnos a agent@chatmantis.com, por WhatsApp o a través del formulario de contacto en nuestro sitio.